ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
MyBodyCare – getmybodycare.com
Hatályos: 2026. július 22-től
Utolsó frissítés: 2026. július 22.
BEVEZETŐ TÁJÉKOZTATÁS
A getmybodycare.com egy magyar nyelvű, elsősorban magyarországi vásárlók kiszolgálására kialakított webáruház.
A webáruházban megvásárolható termékek szerződéses eladója és a webáruház üzemeltetője a Zahola Limited. A MyBodyCare a Zahola Limited által használt kereskedelmi és márkanév.
A vásárlókkal történő kommunikáció magyar nyelven zajlik. A Magyarországra irányuló rendelések raktározása, csomagolása, feladása és visszáru-kezelése magyarországi logisztikai közreműködő bevonásával történik.
A logisztikai közreműködő, a futárszolgálat, a fizetési szolgáltató és az ügyfélszolgálati közreműködők a Zahola Limited megbízásából járnak el, és önmagukban nem minősülnek a termék eladójának.
Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a Zahola Limited és a getmybodycare.com weboldalon vásárló személy közötti jogviszony feltételeit tartalmazza.
1. A SZOLGÁLTATÓ ÉS A SZERZŐDÉSES ELADÓ ADATAI
Cégnév: Zahola Limited
Márkanév: MyBodyCare
Jogi forma: Hongkongban bejegyzett korlátolt felelősségű társaság
Bejegyzés helye: Hongkong Különleges Közigazgatási Terület
Alapítás dátuma: 2026. július 14.
Business Registration Number: 80829733
Cégnyilvántartó hatóság: Hong Kong Companies Registry
Bejegyzett székhely:
Zahola Limited
Unit 308, 3/F., Chevalier House
45–51 Chatham Road South
Tsim Sha Tsui
Hong Kong
Weboldal: getmybodycare.com
Ügyfélszolgálati e-mail: info.mybodycare@gmail.com
Magyar ügyfélszolgálati telefonszám: +36 1 808 8701
Ügyfélszolgálat nyelve: magyar
Telefonos ügyfélszolgálat: hétfőtől péntekig 9:00–17:00, magyarországi idő szerint
Magyarországi visszaküldési és logisztikai cím
Bridge Log Kft. – MyBodyCare visszáru
1112 Budapest, Repülőtéri út 2/B.
A visszaküldött csomagon jól olvashatóan fel kell tüntetni:
-
a „MyBodyCare visszáru” megjelölést;
-
a vásárló nevét;
-
a rendelési számot.
A Bridge Log Kft. kizárólag logisztikai és visszáru-kezelési közreműködő. Nem a termék eladója, nem jogosult az elállási, garanciális vagy szavatossági igény érdemi elbírálására, és nem működtet személyes vásárlói ügyfélszolgálatot.
A bejegyzett hongkongi székhely és a magyarországi logisztikai cím nem minősül személyes ügyfélfogadási helynek vagy üzlethelyiségnek.
Terméket nem szabad a Zahola Limited hongkongi székhelyére visszaküldeni.
2. AZ ÁSZF HATÁLYA
2.1.
Jelen ÁSZF a getmybodycare.com weboldal használatára, az azon keresztül leadott rendelésekre, valamint a Zahola Limited és a Vásárló között létrejött adásvételi szerződésekre alkalmazandó.
2.2.
Az adott rendelésre a rendelés leadásának időpontjában hatályos ÁSZF vonatkozik.
2.3.
A Szolgáltató a rendelés elküldése előtt lehetővé teszi az ÁSZF megismerését, elmentését és kinyomtatását.
2.4.
A rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et a rendelés elküldése előtt megismerte, és annak rendelkezéseit elfogadja.
Az ÁSZF elfogadása nem jelenti a Vásárló olyan jogáról való lemondását, amelyről jogszabály alapján érvényesen nem mondhat le.
3. FOGALMAK
3.1. Szolgáltató vagy Eladó
A Zahola Limited, amely a terméket a Vásárló részére értékesíti, a webáruházat üzemelteti, és a szerződés teljesítéséért felel.
3.2. MyBodyCare
A Zahola Limited által használt kereskedelmi és márkanév.
3.3. Vásárló
Minden természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon rendelést ad le.
3.4. Fogyasztó
Az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
A kizárólag fogyasztókat megillető jogok nem illetik meg az üzleti vagy szakmai célból vásárló személyt.
3.5. Termék
A weboldalon megvásárolható étrend-kiegészítő vagy más fizikai áru.
3.6. Szerződés
A Vásárló és a Zahola Limited között elektronikus úton vagy telefonos rendelés esetén távollévők között létrejövő adásvételi szerződés.
4. A SZERZŐDÉS NYELVE, FORMÁJA ÉS JOGA
4.1.
A szerződés nyelve magyar.
4.2.
A szerződés távollévők között, elektronikus vagy telefonos úton jön létre.
4.3.
A szerződés nem minősül papíralapú, aláírt szerződésnek. A rendelés visszaigazolása és a kapcsolódó elektronikus kommunikáció tartós adathordozón történő tájékoztatásnak minősülhet.
4.4.
A Szolgáltató a rendelés adatait és a kapcsolódó kommunikációt az alkalmazandó jogszabályokban, valamint az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott ideig őrzi meg.
4.5.
A szerződésre a magyar jog alkalmazandó.
A magyar jog alkalmazása, illetve jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem foszthatja meg a fogyasztót azoktól a kötelező jogoktól, amelyek az alkalmazandó nemzetközi magánjogi vagy fogyasztóvédelmi szabályok alapján megilletik.
4.6.
A Szolgáltató nem vetette alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek.
5. A WEBOLDAL HASZNÁLATA
5.1.
A weboldal tartalmát bárki megtekintheti. Rendelést olyan személy adhat le, aki rendelkezik a szerződéskötéshez szükséges cselekvőképességgel, vagy törvényes képviselője hozzájárulásával jár el.
5.2.
A Vásárló köteles valós, pontos, aktuális és kézbesítésre alkalmas adatokat megadni.
5.3.
A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért, meghiúsult kézbesítésért vagy többletköltségért a Szolgáltató nem felel, amennyiben a hibát nem a Szolgáltató okozta.
5.4.
A Vásárlónak a rendelés elküldése előtt lehetősége van:
-
a kiválasztott termékek ellenőrzésére;
-
a mennyiség módosítására;
-
a kosár tartalmának törlésére;
-
a megadott adatok javítására;
-
a fizetési és szállítási mód ellenőrzésére;
-
a fizetendő teljes összeg megtekintésére.
5.5.
Tilos a weboldal:
-
jogellenes vagy csalárd célú használata;
-
biztonsági rendszerének megkerülése;
-
működésének szándékos akadályozása;
-
kártékony program vagy kód feltöltése;
-
jogosulatlan automatizált adatgyűjtése;
-
más személy adatainak jogosulatlan használata;
-
hamis vagy megtévesztő megrendelés leadására történő használata.
5.6.
A Szolgáltató jogosult a visszaélésszerű használatot korlátozni, az érintett rendelést elutasítani, valamint szükség esetén jogi lépést tenni.
6. A TERMÉKEKRE VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS
6.1.
A weboldalon értékesített étrend-kiegészítők nem gyógyszerek.
Az étrend-kiegészítő:
-
nem szolgál betegség diagnosztizálására, kezelésére vagy gyógyítására;
-
nem helyettesíti a kiegyensúlyozott és változatos étrendet;
-
nem helyettesíti az egészséges életmódot;
-
nem helyettesíti az orvosi vizsgálatot vagy kezelést.
6.2.
A termék hatása, tolerálhatósága és a használata során tapasztalt eredmény személyenként eltérhet.
A vásárlói vélemények egyéni tapasztalatokat mutatnak be, és nem jelentenek ígéretet vagy garanciát arra, hogy minden Vásárló azonos eredményt tapasztal.
6.3.
Várandósság, szoptatás, ismert betegség, allergia, gyógyszerszedés vagy tervezett egészségügyi beavatkozás esetén a termék alkalmazása előtt orvos vagy gyógyszerész véleményét kell kikérni.
Kagylóra, tengeri eredetű összetevőre vagy a termék bármely összetevőjére fennálló allergia esetén a termék nem alkalmazható.
6.4.
A terméket a csomagoláson található adagolás, tárolási előírás és figyelmeztetés szerint kell használni.
Az ajánlott napi fogyasztási mennyiséget nem szabad túllépni. A terméket gyermekek elől elzárva kell tartani.
6.5.
A termékoldalon megjelenő képek illusztrációk. A termék csomagolása, színe vagy grafikai megjelenése a képektől kismértékben eltérhet, feltéve, hogy ez a termék lényeges tulajdonságait nem érinti.
6.6.
Az aktuális összetevők, allergének, adagolás, lejárati idő, tárolási feltételek és figyelmeztetések tekintetében a Vásárlóhoz eljuttatott termék magyar nyelvű címkéjén szereplő tájékoztatás irányadó.
6.7.
Ha a weboldal és a kézhez kapott termék címkéje között lényeges eltérés észlelhető, a Vásárlónak a termék elfogyasztása előtt kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal.
6.8.
A MyBodyCare Új-Zélandi Zöldkagyló Olaj étrend-kiegészítő magyarországi notifikációs száma: 40025/2026.
A notifikációs szám feltüntetése nem jelenti a termék gyógyhatásának, hatásosságának vagy valamely egészségügyi eredménynek a hatósági jóváhagyását.
7. ÁRAK ÉS KEDVEZMÉNYEK
7.1.
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők.
7.2.
A Vásárló által fizetendő teljes összeg a rendelés véglegesítése előtt megjelenik. A teljes összeg tartalmazza a termék vételárát, valamint az alkalmazandó adókat és díjakat.
A szállítási díj külön tételként vagy a teljes összeg részeként jelenik meg a rendelés elküldése előtt.
7.3.
A Szolgáltató jogosult az árakat és ajánlatokat a jövőre nézve módosítani. Az árváltozás a már elfogadott rendeléseket nem érinti.
7.4.
A kedvezmények, ajándéktermékek, mennyiségi ajánlatok és csomagajánlatok kizárólag az ajánlatban megjelölt időszakban és feltételekkel vehetők igénybe.
7.5.
Az „ingyenes” vagy „ajándék” megjelölésű termék egy összetett csomagajánlat része lehet. A rendelési visszaigazolás feltünteti az egyes tételekre jutó tényleges ellenértéket vagy a csomag teljes árát.
7.6.
Részleges visszaküldés esetén a visszatérítés a rendelésben szereplő tételekre jutó ténylegesen megfizetett összeg alapján történik.
7.7.
Nyilvánvalóan téves, például technikai vagy gépelési hiba miatt megjelenő ár esetén a Szolgáltató a szerződés létrejötte előtt tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról.
A Vásárló ezt követően:
-
megerősítheti a rendelést a helyes áron; vagy
-
költségmentesen törölheti a rendelést.
A Szolgáltató a rendelés összegét a Vásárló hozzájárulása nélkül nem emelheti meg.
8. A RENDELÉS LEADÁSA
8.1.
A rendelés leadásának fő lépései:
-
a termék és a kívánt mennyiség kiválasztása;
-
a vásárlói és kézbesítési adatok megadása;
-
a fizetési és szállítási mód kiválasztása;
-
a rendelés és a fizetendő összeg ellenőrzése;
-
az ÁSZF elfogadása;
-
a rendelés véglegesítése.
8.2.
A rendelés elküldésére szolgáló gomb vagy funkció egyértelműen jelzi, hogy a rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
8.3.
A rendelés elküldése a Vásárló részéről szerződéskötési ajánlatnak minősül.
8.4.
A rendelés beérkezéséről küldött automatikus elektronikus üzenet azt igazolja, hogy a rendelés technikailag megérkezett a Szolgáltató rendszerébe.
Az automatikus visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti a rendelés elfogadását.
8.5.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató:
-
a rendelés elfogadásáról külön visszaigazolást küld;
-
a rendelés teljesítését telefonon megerősíti, és erről elektronikus visszaigazolást küld; vagy
-
a rendelés feladásáról értesíti a Vásárlót.
8.6.
Ha a rendelés beérkezését igazoló automatikus visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
8.7.
A Szolgáltató a rendelés elfogadása előtt telefonos vagy elektronikus megerősítést kérhet, különösen:
-
utánvétes rendelés;
-
hiányos vagy ellentmondásos adatok;
-
szokatlanul nagy mennyiség;
-
korábbi sikertelen kézbesítés;
-
visszaélés megalapozott gyanúja esetén.
8.8.
A telefonos egyeztetés során további termék, nagyobb mennyiség vagy fizetős szolgáltatás kizárólag a Vásárló egyértelmű hozzájárulásával adható a rendeléshez.
A módosított rendelés tartalmáról és teljes összegéről a Vásárló elektronikus visszaigazolást kap.
8.9.
A Szolgáltató jogosult a rendelést elutasítani, ha:
-
a termék nincs készleten;
-
a megadott adatok nyilvánvalóan hibásak;
-
a teljesítés jogszabályba ütközne;
-
csalás vagy visszaélés megalapozott gyanúja áll fenn;
-
a rendelés viszonteladói mennyiségű;
-
a Vásárló korábban ismételten nem vette át utánvétes rendeléseit.
Az elutasításról a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, és az esetlegesen már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
9. TELEFONOS RENDELÉS
9.1.
A Vásárló a weboldalon feltüntetett telefonszámon is leadhat rendelést.
9.2.
Telefonos rendelés esetén az ügyfélszolgálat tájékoztatja a Vásárlót legalább:
-
az eladó nevéről;
-
a termék lényeges tulajdonságairól;
-
a fizetendő teljes összegről;
-
a fizetés és szállítás feltételeiről;
-
az elállási jogról;
-
az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elérhetőségéről.
9.3.
A telefonos rendelés tartalmáról a Vásárló e-mailben, SMS-ben vagy más tartós adathordozón visszaigazolást kaphat.
9.4.
Ha a Szolgáltató kezdeményezi a telefonhívást, a beszélgetés megkezdésekor közli:
-
a Zahola Limited vagy a MyBodyCare nevét;
-
a hívó személy nevét;
-
a hívás kereskedelmi célját.
10. FIZETÉSI FELTÉTELEK
10.1.
A ténylegesen elérhető fizetési módok a pénztárban jelennek meg. Ezek különösen a következők lehetnek:
-
utánvétes fizetés;
-
bankkártyás fizetés;
-
a weboldalon feltüntetett más elektronikus fizetési mód.
10.2.
Utánvétes fizetés esetén a Vásárló a kézbesítéskor, a futárszolgálat által elfogadott módon fizeti meg a rendelés összegét.
10.3.
Bankkártyás és más elektronikus fizetés esetén a tranzakciót külső fizetési szolgáltató kezelheti.
A Zahola Limited nem tárolja a bankkártya teljes számát és biztonsági kódját.
10.4.
A fizetési szolgáltató vagy bank átmeneti hibájáért a Szolgáltató csak akkor felel, ha a hibát maga okozta, vagy az adott helyzetben tőle elvárható intézkedést elmulasztotta.
10.5.
A Vásárló kizárólag a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetett díjakat köteles megfizetni.
10.6.
A vásárlásról a szerződéses eladó az alkalmazandó számviteli és adójogi szabályoknak megfelelő bizonylatot állít ki vagy biztosít.
11. SZÁLLÍTÁS ÉS TELJESÍTÉS
11.1.
A Magyarországra irányuló rendelések raktározása és feladása magyarországi logisztikai központból történik.
11.2.
A logisztikai közreműködő és a futárszolgálat nem válik a termék eladójává.
11.3.
A várható szállítási idő a weboldalon, a pénztárban vagy a rendelési visszaigazolásban jelenik meg.
A feltüntetett szállítási idő – kifejezett eltérő vállalás hiányában – várható teljesítési idő.
11.4.
A Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót, ha a rendelés teljesítése várhatóan jelentősen késik.
11.5.
Fogyasztói vásárlás esetén a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a fogyasztóra, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
11.6.
Látható szállítási sérülés esetén javasolt:
-
a sérülést a futárral jegyzőkönyveztetni;
-
fényképet készíteni;
-
az ügyfélszolgálatot mielőbb értesíteni.
A jegyzőkönyv vagy fénykép hiánya önmagában nem szünteti meg a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.
11.7.
A Vásárló köteles olyan kézbesítési címet és telefonszámot megadni, amelyen a kézbesítés és a szükséges egyeztetés lehetséges.
12. UTÁNVÉTES RENDELÉSEK
12.1.
A rendelés leadásával a Vásárló vállalja, hogy a szabályszerűen feladott utánvétes csomagot átveszi és annak ellenértékét megfizeti, kivéve, ha:
-
a rendelést a feladás előtt szabályosan lemondta;
-
elállási szándékát megfelelően közölte;
-
a csomag sérült;
-
nem a megrendelt termék érkezett;
-
más jogszerű megtagadási ok áll fenn.
12.2.
Ha a Vásárló előre láthatóan nem tudja átvenni a csomagot, köteles ezt mielőbb jelezni az ügyfélszolgálatnak.
12.3.
A csomag egyszerű át nem vétele önmagában nem minősül az elállási jog szabályszerű gyakorlásának. Az elállási vagy lemondási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni.
12.4.
Ismétlődő vagy igazolhatóan visszaélésszerű át nem vétel esetén a Szolgáltató:
-
a következő rendelést előrefizetéshez kötheti;
-
a további utánvétes rendelést megtagadhatja;
-
a jogszabályok szerint érvényesíthető, igazolt kárát követelheti.
Automatikus büntetés vagy előre meghatározott, aránytalan kötbér nem kerül felszámításra.
13. A RENDELÉS LEMONDÁSA FELADÁS ELŐTT
A Vásárló a rendelés feladása előtt kérheti annak törlését:
E-mail: info.mybodycare@gmail.com
Telefon: +36 1 808 8701
A Szolgáltató megteszi a rendelés leállításához szükséges intézkedéseket, azonban a törlés csak akkor garantálható, ha a kérelem a csomag logisztikai feldolgozása és feladása előtt megérkezik.
Ha a csomagot már feladták, a fogyasztó a jogszabályon alapuló elállási jogát gyakorolhatja.
14. A FOGYASZTÓ 14 NAPOS ELÁLLÁSI JOGA
14.1. Az elállási határidő
A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Több termék különböző időpontban történő kézbesítése esetén a határidő az utolsó termék átvételének napján kezdődik.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
14.2. Az elállás közlése
Az elállási szándék közölhető:
-
e-mailben az info.mybodycare@gmail.com címen;
-
a jelen ÁSZF végén található nyilatkozatminta használatával;
-
más egyértelmű írásbeli nyilatkozattal.
Az elállási nyilatkozatban célszerű feltüntetni:
-
a Vásárló nevét;
-
a rendelési számot;
-
a rendeléshez használt telefonszámot vagy e-mail-címet;
-
az érintett terméket;
-
az elállási szándék egyértelmű közlését.
Az elállás határidőben gyakoroltnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
14.3. A termék visszaküldése
A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni:
Bridge Log Kft. – MyBodyCare visszáru
1112 Budapest, Repülőtéri út 2/B.
A csomagon fel kell tüntetni:
-
MyBodyCare visszáru;
-
a Vásárló nevét;
-
a rendelési számot.
14.4.
Utánvétes vagy portós visszaküldött csomagot a Szolgáltató és a logisztikai közreműködő nem köteles átvenni.
14.5. A visszaküldés költsége
Az elállással érintett termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha:
-
a Szolgáltató annak viselését kifejezetten átvállalta;
-
a termék hibás;
-
nem a megrendelt termék érkezett;
-
jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
14.6. A visszatérítés
Szabályos elállás esetén a Szolgáltató visszatéríti:
-
a visszaküldött termék ténylegesen megfizetett vételárát;
-
a teljes rendelést érintő elállás esetén az eredeti, legolcsóbb szokásos kézbesítési mód díját.
A Szolgáltató nem köteles megtéríteni azt a többletköltséget, amely a Vásárló által választott, a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód miatt merült fel.
14.7.
A visszatérítés az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül történik.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg:
-
a terméket vissza nem kapta; vagy
-
a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a termék visszaküldését,
a kettő közül a korábbi időpontig.
14.8. A visszatérítés módja
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
Utánvétes fizetés esetén a visszatérítés banki átutalással történik. A fogyasztó köteles a visszatérítéshez szükséges bankszámlaadatokat pontosan megadni.
14.9. Értékcsökkenés
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
14.10. Egészségvédelmi és higiéniai kivétel
A fogyasztó nem gyakorolhatja a jogszabályon alapuló 14 napos elállási jogát olyan zárt csomagolású terméknél, amely:
-
egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadás után nem küldhető vissza; és
-
amelynek védőcsomagolását, biztonsági zárását vagy belső lezárását a fogyasztó felbontotta.
Ez a kivétel különösen alkalmazható felbontott étrend-kiegészítőre.
A kivétel nem érinti:
-
a hibás teljesítéshez kapcsolódó jogokat;
-
a kellékszavatossági jogokat;
-
a termékszavatossági jogokat;
-
a MyBodyCare 90 napos önkéntes pénzvisszafizetési garanciáját.
15. 90 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA
15.1.
A MyBodyCare a jogszabályon alapuló fogyasztói jogokon felül 90 napos önkéntes pénzvisszafizetési garanciát biztosít a getmybodycare.com weboldalon közvetlenül megvásárolt termékekre.
15.2.
A 90 napos határidő a termék átvételének napján kezdődik.
A garancia igénybevételére irányuló nyilatkozatot a 90 napos határidő lejárta előtt kell elküldeni:
E-mail: info.mybodycare@gmail.com
Telefon: +36 1 808 8701
15.3.
A garancia akkor is igénybe vehető, ha:
-
a termék csomagolását felbontották;
-
a terméket részben vagy teljesen elfogyasztották;
-
a doboz üres;
-
a Vásárló egyszerűen nem elégedett a termékkel.
15.4.
A Vásárlónak nem kell:
-
orvosi dokumentumot bemutatnia;
-
egészségügyi eredményt bizonyítania;
-
a termék hatástalanságát bizonyítania;
-
megmaradt kapszulát bemutatnia;
-
részletes indoklást adnia.
15.5.
A garancia feldolgozásához a Vásárlónak meg kell adnia:
-
a nevét;
-
a rendelési számát;
-
a rendeléshez használt telefonszámot vagy e-mail-címet;
-
a garanciával érintett termék megnevezését.
A Szolgáltató kizárólag a rendelés azonosításához és a visszatérítés teljesítéséhez szükséges adatokat kérheti.
15.6.
Ha a Vásárló birtokában maradt fel nem használt termék vagy csomagolás, a Szolgáltató kérheti annak visszaküldését az alábbi címre:
Bridge Log Kft. – MyBodyCare visszáru
1112 Budapest, Repülőtéri út 2/B.
A visszaküldés közvetlen költségét a Vásárló viseli, kivéve, ha a Szolgáltató azt kifejezetten átvállalja.
A visszatérítésnek nem feltétele, hogy a Vásárlónál fel nem használt termék vagy üres doboz maradjon.
15.7.
A garancia alapján a Szolgáltató visszatéríti a garanciával érintett rendelésért ténylegesen megfizetett teljes összeget, ideértve az eredeti szokásos kiszállítási díjat is.
A visszaküldés költsége nem része a visszatérítendő összegnek, kivéve, ha a Szolgáltató annak megtérítését külön vállalta, vagy a termék hibás volt.
15.8.
A visszatérítés a garanciális igény és a rendelés sikeres azonosítását követően, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül történik.
Utánvétes rendelés esetén a visszatérítés banki átutalással történik.
15.9.
A garancia nem korlátozza és nem helyettesíti a fogyasztó jogszabályon alapuló elállási, szavatossági vagy más jogait.
15.10.
A Szolgáltató kivizsgálhatja és elutasíthatja az igényt, ha bizonyítható:
-
nem létező vagy hamis rendelési szám használata;
-
ugyanazon rendelésre korábban már teljesített visszatérítés;
-
meghamisított rendelési vagy fizetési adat;
-
más személy rendelésével történő visszaélés;
-
nyilvánvalóan csalárd vagy rosszhiszemű magatartás.
Az elutasítás indokát a Szolgáltató írásban közli.
A visszaélés elleni rendelkezések nem alkalmazhatók a jóhiszemű, valós rendeléshez kapcsolódó elégedetlenségi igény elutasítására.
16. HIBÁS TELJESÍTÉS ÉS KELLÉKSZAVATOSSÁG
16.1.
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
Hibás teljesítés lehet különösen, ha:
-
nem a megrendelt termék érkezett;
-
a termék kézbesítéskor sérült;
-
a termék lejárt;
-
a leszállított mennyiség nem megfelelő;
-
a termék lényeges tulajdonsága eltér a szerződésben vállalttól;
-
a termék használata megfelelő használat mellett biztonsági kockázatot jelent.
16.2.
Nem minősül önmagában hibás teljesítésnek:
-
ha a termék hatása az egyéni különbségek miatt eltér más vásárlók tapasztalatától;
-
ha a terméket a címkén szereplő előírásoktól eltérően használták;
-
ha a terméket nem megfelelően tárolták;
-
ha a hiba oka a termék átvételét követően, a Vásárló magatartása miatt keletkezett.
16.3.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó az alkalmazandó jogszabályok szerint különösen:
-
kicserélést kérhet;
-
megfelelő árleszállítást kérhet;
-
a szerződés megszüntetését és visszatérítést kérhet;
-
a jogszabály által megengedett esetben más megfelelő jogorvoslatot vehet igénybe.
16.4.
A fogyasztó által választott igény nem teljesíthető, ha az lehetetlen, vagy más megfelelő megoldáshoz képest aránytalan többletköltséget okozna, figyelembe véve:
-
a termék értékét;
-
a hiba súlyát;
-
az okozott érdeksérelmet;
-
azt, hogy a másik megoldás jelentős kényelmetlenség nélkül teljesíthető-e.
16.5.
Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető.
16.6.
A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
16.7.
A minőségi kifogás bejelenthető:
E-mail: info.mybodycare@gmail.com
Telefon: +36 1 808 8701
A gyors ügyintézéshez javasolt megadni:
-
a rendelési számot;
-
a hiba leírását;
-
a kért megoldást;
-
sérülés esetén fényképet.
A fénykép hiánya önmagában nem zárja ki a jogszerű igény érvényesítését.
16.8.
Hibás vagy tévesen kiküldött termék visszaküldésének indokolt és észszerű közvetlen költségét a Szolgáltató viseli.
17. TERMÉKSZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
17.1.
A fogyasztó hibás termék esetén az alkalmazandó jogszabályok alapján a gyártóval vagy a termék forgalmazójával szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet.
17.2.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, amennyiben ennek jogszabályi feltételei fennállnak.
17.3.
Az étrend-kiegészítő nem tartós fogyasztási cikk, ezért a tartós fogyasztási cikkekre előírt kötelező jótállás főszabály szerint nem vonatkozik rá.
Ez nem érinti:
-
a kellékszavatossági jogokat;
-
a termékszavatossági jogokat;
-
a termékfelelősségi szabályokat;
-
a 90 napos önkéntes pénzvisszafizetési garanciát.
18. PANASZKEZELÉS
18.1.
A Vásárló rendelésével, szállítással, fizetéssel, visszaküldéssel, termékminőséggel vagy ügyfélszolgálattal kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
MyBodyCare magyar nyelvű ügyfélszolgálat
E-mail: info.mybodycare@gmail.com
Telefon: +36 1 808 8701
Postai panasz címzettje:
Zahola Limited
Unit 308, 3/F., Chevalier House
45–51 Chatham Road South
Tsim Sha Tsui
Hong Kong
A gyorsabb ügyintézés érdekében az elektronikus panaszbejelentés javasolt.
18.2.
Terméket nem szabad a hongkongi székhelyre küldeni.
A termékek visszaküldési címe:
Bridge Log Kft. – MyBodyCare visszáru
1112 Budapest, Repülőtéri út 2/B.
18.3.
A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és rendezi.
18.4.
Ha a szóbeli panasz azonnali rendezése nem lehetséges, vagy a Vásárló a megoldással nem ért egyet, a Vásárló írásbeli panaszt tehet.
18.5.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, igazolható módon megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a válasz tartalmazza az elutasítás indokát és az alkalmazandó jogorvoslati tájékoztatást.
18.6.
A Szolgáltató a panaszokat és az azokra adott válaszokat az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.
19. FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG ÉS BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
19.1.
A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes magyar fogyasztóvédelmi hatósághoz, jellemzően az illetékes vármegyei vagy fővárosi kormányhivatalhoz fordulhat.
19.2.
A fogyasztó a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a panasz rendezését a Szolgáltatóval.
19.3.
Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti regionális békéltető testület illetékes.
A fogyasztó kérelmében másik békéltető testület eljárását is kérheti.
19.4.
A békéltető testületek aktuális listája, postai címe és elérhetősége a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, valamint a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara hivatalos honlapján található.
19.5.
A Szolgáltató az alkalmazandó jogszabályok szerint együttműködik a békéltető testületi eljárásban.
19.6.
A békéltető testületi eljárás nem érinti a fogyasztó bírósághoz fordulásának jogát.
20. VÁSÁRLÓI VÉLEMÉNYEK
20.1.
A Vásárló a termékről véleményt, értékelést, képet vagy más tartalmat küldhet.
20.2.
A tartalom beküldője kijelenti, hogy:
-
a vélemény valós tapasztalaton alapul;
-
nem tartalmaz tudatosan hamis vagy megtévesztő állítást;
-
nem sérti más személy jogait;
-
nem tartalmaz jogellenes, fenyegető vagy gyűlöletkeltő tartalmat;
-
jogosult az általa beküldött tartalom felhasználását engedélyezni.
20.3.
A Szolgáltató eltávolíthatja azt a tartalmat, amely:
-
jogellenes;
-
nem a termékhez kapcsolódik;
-
jogosulatlanul tartalmaz személyes adatot;
-
reklám vagy spam;
-
bizonyíthatóan nem valós tapasztalat;
-
sérti jelen ÁSZF-et.
20.4.
A Szolgáltató nem módosítja úgy a véleményt, hogy annak eredeti jelentése megváltozzon.
20.5.
A „megerősített vásárlás” vagy hasonló jelölés kizárólag akkor használható, ha a vélemény tényleges rendeléshez kapcsolható.
20.6.
A vélemény beküldésével a beküldő nem kizárólagos, díjmentes engedélyt ad arra, hogy a Szolgáltató a véleményt:
-
a weboldalon;
-
saját hírlevelében;
-
saját közösségimédia-felületén
bemutassa, és annak helyesírását az eredeti jelentés megváltoztatása nélkül javítsa.
20.7.
Névvel, arcképpel, videóval vagy egészségi állapotra vonatkozó adattal ellátott vélemény fizetett reklámban történő felhasználásához a Szolgáltató szükség esetén külön hozzájárulást kér.
21. SZELLEMI TULAJDON
21.1.
A weboldal szövegei, képei, videói, grafikai elemei, márkajelzései, elrendezése és más tartalmai a Szolgáltató vagy a tartalom jogszerű jogosultjának tulajdonát képezik.
21.2.
A tartalmak saját, nem kereskedelmi célú megtekintése, valamint a rendeléshez kapcsolódó dokumentumok elmentése és kinyomtatása megengedett.
21.3.
A Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos:
-
a tartalom kereskedelmi célú másolása;
-
újraközlése vagy értékesítése;
-
a MyBodyCare márka megtévesztő használata;
-
a weboldal jelentős részének automatizált adatgyűjtése;
-
a tartalom sajátként történő feltüntetése.
22. KÜLSŐ SZOLGÁLTATÓK ÉS HIVATKOZÁSOK
22.1.
A weboldal külső szolgáltatókhoz, közösségimédia-felületekhez vagy fizetési szolgáltatókhoz vezető hivatkozást tartalmazhat.
22.2.
A külső szolgáltató saját felhasználási és adatkezelési feltételei az adott külső szolgáltatás használatára alkalmazandók.
22.3.
A Szolgáltató nem felel a külső weboldal olyan tartalmáért vagy működéséért, amely felett nem rendelkezik ellenőrzéssel.
Ez nem érinti a Szolgáltató felelősségét az általa kiválasztott közreműködő megfelelő igénybevételéért, ha a felelősséget jogszabály alapján nem zárhatja ki.
23. ADATKEZELÉS ÉS COOKIE-K
23.1.
A személyes adatok kezelésének részletes feltételeit a weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
23.2.
A sütik és hasonló technológiák használatának feltételeit a Cookie-szabályzat tartalmazza.
23.3.
A rendelés teljesítéséhez szükséges adatkezelés nem az Adatkezelési Tájékoztató elfogadásán, hanem az alkalmazandó adatvédelmi jogalapon, különösen:
-
a szerződés megkötésén és teljesítésén;
-
jogi kötelezettség teljesítésén;
-
megfelelő esetben jogos érdeken
alapul.
23.4.
A rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat a Szolgáltató továbbíthatja különösen:
-
a Bridge Log Kft. részére raktározási, csomagolási és visszáru-kezelési célból;
-
a kiválasztott futárszolgálat részére kézbesítés céljából;
-
a fizetési szolgáltató részére fizetésfeldolgozás céljából;
-
az ügyfélszolgálati közreműködők részére ügyintézés céljából;
-
jogszabály alapján hatóság vagy más jogosult részére.
23.5.
Marketingcélú elektronikus üzenet megfelelő jogalap, különösen előzetes hozzájárulás alapján küldhető.
A marketing-hozzájárulás nem feltétele a vásárlásnak, és bármikor visszavonható.
24. A SZOLGÁLTATÓ FELELŐSSÉGE
24.1.
A Szolgáltató az alkalmazandó jogszabályok keretei között felel a szerződés megfelelő teljesítéséért.
24.2.
A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy kárért, amelyet:
-
a Vásárló hibás adatszolgáltatása;
-
a Vásárló szerződésszegése;
-
a termék előírástól eltérő használata vagy tárolása;
-
a Szolgáltató észszerű ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan esemény
okozott, feltéve, hogy a Szolgáltató az adott helyzetben elvárható módon járt el.
24.3.
Vis maiornak minősülhet különösen:
-
természeti katasztrófa;
-
háború vagy fegyveres konfliktus;
-
hatósági korlátozás;
-
országos infrastruktúra-kiesés;
-
sztrájk;
-
járványügyi intézkedés;
-
más észszerűen el nem hárítható esemény.
24.4.
Vis maior esetén a Szolgáltató:
-
tájékoztatja a Vásárlót;
-
megteszi az észszerű kárenyhítő intézkedéseket;
-
lehetőség szerint helyreállítja a teljesítést;
-
tartós teljesítési akadály esetén rendezi az érintett rendelést és visszatérítést.
24.5.
A weboldalon található általános egészségügyi vagy életmódtartalom nem minősül személyre szabott orvosi tanácsnak.
Ez nem zárja ki a Szolgáltató felelősségét:
-
a termék hibájáért;
-
a kötelező termékbiztonsági tájékoztatás hiányáért;
-
a megtévesztő kereskedelmi gyakorlatért;
-
a kötelező fogyasztói jogok megsértéséért.
24.6.
Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a Szolgáltató felelősségét olyan esetben, amikor azt jogszabály tiltja, különösen:
-
szándékosan okozott kár;
-
emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegés;
-
kötelező termékfelelősség;
-
fogyasztói jogok jogellenes korlátozása esetén.
25. A WEBOLDAL ELÉRHETŐSÉGE
25.1.
A Szolgáltató törekszik a weboldal folyamatos, pontos és biztonságos működtetésére, de nem garantálja, hogy a weboldal minden időpontban megszakítás vagy technikai hiba nélkül elérhető.
25.2.
A weboldal karbantartás, biztonsági ok vagy műszaki fejlesztés miatt átmenetileg korlátozható.
25.3.
Az átmeneti elérhetetlenség nem érinti a már létrejött szerződésekből eredő kötelezettségeket és fogyasztói jogokat.
25.4.
A weboldalon észlelt lényeges hibát a Vásárló az info.mybodycare@gmail.com címen jelezheti.
26. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA
26.1.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen:
-
jogszabályváltozás;
-
hatósági előírás;
-
szolgáltatási folyamat változása;
-
új fizetési vagy szállítási mód;
-
technikai vagy biztonsági változás;
-
a társasági vagy logisztikai adatok változása
esetén.
26.2.
A módosított ÁSZF a dokumentumban feltüntetett hatálybalépési naptól alkalmazandó.
26.3.
Az ÁSZF módosítása nem csökkenti visszamenőlegesen a korábban leadott és elfogadott rendelésekhez kapcsolódó vásárlói jogokat.
27. IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGVITÁK
27.1.
Jelen ÁSZF-re és a létrejött szerződésekre a magyar jog alkalmazandó.
27.2.
A jogválasztás nem foszthatja meg a fogyasztót azoktól a kötelező jogoktól, amelyek az alkalmazandó nemzetközi magánjogi és fogyasztóvédelmi szabályok szerint megilletik.
27.3.
Jogvita esetén a felek elsőként megkísérlik a vita békés, írásbeli rendezését.
A panaszt az alábbi címre kell küldeni:
27.4.
A fogyasztó jogosult:
-
fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni;
-
békéltető testületi eljárást kezdeményezni;
-
bírósági eljárást indítani.
27.5.
Jelen ÁSZF nem ír elő a fogyasztó számára kizárólagos hongkongi bírósági illetékességet.
A bíróság joghatóságát és illetékességét az alkalmazandó kötelező jogszabályok határozzák meg, ideértve a fogyasztó lakóhelyéhez kapcsolódó joghatósági és illetékességi szabályokat.
28. RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, ez nem érinti automatikusan a többi rendelkezés érvényességét.
Az érvénytelen rendelkezés helyett az alkalmazandó kötelező jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.
29. ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
A nyilatkozat kizárólag a szerződéstől való elállási szándék esetén küldendő el.
Címzett:
Zahola Limited
E-mail: info.mybodycare@gmail.com
Visszaküldési cím:
Bridge Log Kft. – MyBodyCare visszáru
1112 Budapest, Repülőtéri út 2/B.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében.
Megrendelés száma:
Termék megnevezése:
Megrendelés időpontja:
Termék átvételének időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Fogyasztó e-mail-címe vagy telefonszáma:
Kelt:
Fogyasztó aláírása:
Kizárólag papíron benyújtott nyilatkozat esetén szükséges.
30. KAPCSOLAT
MyBodyCare magyar nyelvű ügyfélszolgálat
E-mail: info.mybodycare@gmail.com
Telefon: +36 1 808 8701
Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig 9:00–17:00
Weboldal: getmybodycare.com
Szerződéses eladó és üzemeltető
Zahola Limited
Business Registration Number: 80829733
Unit 308, 3/F., Chevalier House
45–51 Chatham Road South
Tsim Sha Tsui
Hong Kong
Magyarországi visszaküldési cím
Bridge Log Kft. – MyBodyCare visszáru
1112 Budapest, Repülőtéri út 2/B.
A Bridge Log Kft. kizárólag logisztikai közreműködő, nem a termék eladója és nem személyes ügyfélszolgálati pont.